Achat forcé chez l’opticien, que faire?

Bonjour, l’opticien chez qui j’ai commandé mes lentilles n’en fait qu’à sa tête. Le jour de mon passage en magasin je lui montre mon ordo et lui demande par précaution de bien vérifier si mes lentilles sont encore fabriquées car je ne veux pas d’erreur et il me dit que oui. Il me demande de payer d’avance ce que je... afficher plus Bonjour, l’opticien chez qui j’ai commandé mes lentilles n’en fait qu’à sa tête. Le jour de mon passage en magasin je lui montre mon ordo et lui demande par précaution de bien vérifier si mes lentilles sont encore fabriquées car je ne veux pas d’erreur et il me dit que oui. Il me demande de payer d’avance ce que je fais puis après deux semaines sans nouvelles j’appelle et c’est un autre homme qui répond et là j’apprends que ce qui a été facturé n’est pas ce qui a été commandé, il dit que les bonnes sont bien dispo et qu’il y remédie. Le lendemain il m’appelle pour me dire que c’est bon et de venir les récupérer, je lui demande si ce sont celles que j´ai commandé il me dit que non, nouvelle marque, nouveaux matériaux, confort différent, il me donne le nom exact et je lui dis que je ne les prend pas, je souhaite être remboursée car j’ai averti de ne rien changer surtout que celles livrées je les connais et ne les supporte pas. Il me dit qu’il ne rembourse pas, qu’il a bien suivi l’ordonnance et en même temps il avoue que ce ne sont absolument pas les mêmes donc il dit tout et son contraire, j’insiste et il me propose alors un échange contre une 3e marque, j’accepte qu’il commande la paire d'essai gratuite mais ça n’a pas fait tilt sur le coup que même si plus tard je les valide et commande les vrais boîtes, après calcul il y a toujours une différence de 20€ qu’ils me devront car les lentilles initialement réglées valaient plus chères. Que faire?
8 réponses 8