pourquoi je n'arrive jamais à regarder les MP4 que l'on m'envoie. Quelques fois, je peux visionner mais il n'y a jamais de son.Merci?

Mise à jour:

quelques très rares fois, j'arrive à voir quelque chose, mais jamais je n'ai le son. Faut il que je rajoute un logiciel et si oui? lequel et comment?MP4 ce sont des petits films....

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