Peut on résilier un contrat d'assurance par mail,à la place d'un courrier en recommander?

j'ai envoyer un mail à mon assurance en disant que je voulais mètre fin à leur contrat,à partir des 3 mois avant la date d'échéance,puis j'ai reçus un courrier de leur part en disant que ce n'étais pas valable et qu'il faut faire la demande par courrier recommander.pourquoi ? es ce vrais ?
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